Buzz Labs
A agência Crayon de Londres está lançando um laboratório de monitoramento de mídias socias dentro da sua estrutura com o nome de “Buzz Labs“.
Os clientes serão capazes de acompanhar a evolução de suas marcas em “Tempo Real” através de grandes telas de monitoramento, muito parecido com uma “Sala de Centro de Controle“.
A Crayon vai mostrar aos clientes como eles podem ouvir e interagir com os consumidores através das campanhas de mídias sociais e executar ações que sejam influentes.
A idéia foi uma evolução natural para o monitoramento das mídias sociais e análises da Crayon jque já faz isso para seus cliente como: Sony, Honda e BT Telecom. A intenção é mostrar as possibilidades para seus clientes e além de tudo, criar a transparência do que está sendo feito e o seu grau de responsabilidade e engajamento.
A Buzz Labs está sendo finalizada e entra em operação oficial agora, dia 1º de julho.
“Não há nada como ver os consumidores falarem sobre as marcas “ao vivo” e em grande telas para realmente trazer a experiência do cliente. É como estar em um Centro de Monitoramento da Polícia! Vemos tudo e interagimos em tempo real. É um ambiente onde os clientes poderão se sentir confortáveis fazendo perguntas e assim sairem com uma maior compreensão do que é possível e a melhor forma de se fazer. ” David Killick, Senior Planner
